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“電信的固定電話可幫了咱們殘聯(lián)大忙了！電話抽查回訪行動(dòng)十分順利?！?月15日，湖北省孝昌縣殘聯(lián)工作人員左女士撥通衛(wèi)店鎮(zhèn)武河村武先生的電話，向他詳細(xì)宣傳輪椅免費(fèi)更換的最新惠殘政策，順利地幫助武先生的癱瘓兒子辦好更換輪椅手續(xù)。自此，孝昌縣殘聯(lián)利用電信固話開展的惠殘政策宣貫行動(dòng)共抽查回訪家庭醫(yī)生簽約570人，輔具適配抽查127人。

孝昌縣殘聯(lián)一直以來(lái)高度重視殘疾人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、輔具適配等工作，致力于將惠殘政策精準(zhǔn)送到每一位殘疾人手中。然而，在推進(jìn)政策宣貫、回訪及抽查工作的過(guò)程中，殘聯(lián)工作人員卻遭遇了不少困擾，使用手機(jī)進(jìn)行電話宣貫、抽查，很多接聽者看到陌生的手機(jī)號(hào)碼往往拒接，導(dǎo)致政策宣貫效率大打折扣，許多重要的惠民信息無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給殘疾人及其家庭。

中國(guó)電信孝昌分公司了解到殘聯(lián)難題后，提出了一個(gè)切實(shí)可行的建議——使用電信傳統(tǒng)固話開展宣貫、抽查活動(dòng)。電信固話在當(dāng)?shù)赜兄^高的認(rèn)可度和信任度，其號(hào)碼相對(duì)固定且具有官方屬性，能夠有效減少接聽者的顧慮。

孝昌縣殘聯(lián)采納了這一建議，迅速將辦公電話更換為電信傳統(tǒng)固話，這一改變立竿見影，在隨后開展的電話抽查回訪工作中，工作人員以電信固話撥出電話，接通率大幅提升。

據(jù)了解，中國(guó)電信孝昌分公司受到這一成功案例的啟發(fā)，計(jì)劃進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)固話的科技“煥新”應(yīng)用，將AI語(yǔ)音交互與“智能固話”深度融合，讓用戶僅需語(yǔ)音指令即可輕松完成呼入呼出，進(jìn)一步提升固話用戶的體驗(yàn)。