網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
盛夏時(shí)節(jié)，酷暑難當(dāng)。7月25日上午，武漢市花橋電信營(yíng)業(yè)廳工作人員江帆，正在某小區(qū)頂著烈日走訪客戶，一位大姐迎面走來(lái)，看見江帆胸前的電信標(biāo)識(shí)便疾步上前，緊握住江帆的手求助：“師傅，快幫幫忙！”
原來(lái)，大姐剛才正陪放暑假的孩子在家里上網(wǎng)課，網(wǎng)速突然變慢，畫面、聲音出現(xiàn)卡頓，大姐急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，剛出門便遇上了江帆。
江帆一面安慰大姐，一面緊急協(xié)調(diào)轄區(qū)裝維工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)。初步排查后，疑似隱患指向小區(qū)地下管道井。掀開井蓋，夾雜著霉味和鼠類氣息的熱浪撲面而來(lái)，井內(nèi)老舊線纜上遍布被啃噬的狼藉痕跡，裸露的銅線清晰可見——猖獗的鼠患正是斷網(wǎng)“元兇”。
沒有絲毫猶豫，江帆隨同裝維工程師頂著令人窒息的悶熱和污濁空氣，迅速下井投入搶修。井內(nèi)如同蒸籠，汗水瞬間模糊了鏡片、浸透了工服，他們毫不在意。在手電光束下，兩人默契配合：清理斷口、剝離受損舊線、敷設(shè)熔接新纜。
難熬的一個(gè)小時(shí)過去，當(dāng)熔接器最后一絲光亮熄滅，江帆啞著嗓子請(qǐng)用戶測(cè)試。大姐刷新手機(jī)頁(yè)面，信號(hào)瞬間滿格，視頻恢復(fù)流暢！她愁容盡散，驚喜道：“通了！真通了！”并由衷贊嘆：“這么熱的天，這么臟的活，你們二話不說就鉆下去了，電信服務(wù)沒說的！”
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